شكوى عميل سله ضد تاجر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتهلم تعد تظهر شركات الشحن للعملاء بعد التحويلما السبب؟

يا هلا بالتجار! 🤝 كم مرة دخلت متجر إلكتروني وكان المنتج بطل، بس "وصف المنتج" كان عبارة عن سرد ممل للمواصفات وما شجعك تشتري؟في التجارة الإلكترونية، وصف المنتج هو بائعك الصامت. إذا كان يركز على "الفوائد" اللي بتغير حياة العميل بدل ما يركز بس على "المميزات الجافة"، صدقني مبيعاتك بتطير!Read more..

السلام عليكم ،كيف اقوم باسترجاع قيمة طلب لعميل؟ العميل يقول انه مااستلم الشحنة وشركة الشحن اخذت الشحنة من المخزون والموضوع ضايع ، باختصار حاب اقفل الشكوى واحول قيمة الطلب للعميل. غيرت الحالة في الطلب الى مسترجع وحطيت قيمة الاسترجاع لكن ما انخصم من الرصيد؟ ولا اعرف ايش الاشكالية هذي.شاكرRead more..

لاحظنا أن العميل لا يبحث دائمًا باسم المنتج فقط، بل يبحث عن تفاصيل تساعده على اتخاذ قرار الشراء: ما استخداماته؟ ما الفرق بين أنواعه؟ كيف يُحفظ؟ وهل يناسب الوصفة التي يريدها؟لهذا بدأنا في تطوير صفحات المنتجات في متجرنا بطريقة تعتمد على الإجابة عن أسئلة العميل الحقيقية بدل الاكتفاء بصورةRead more..